常見問答
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點選網頁上面的紅色按鈕「我要報名 或 搶先報名」按鈕
- 個人報名:1人。
- 團體報名:2人(含)以上。 (含親子組)
活動相關問題,請於上班時間詢問「全統運動報名網」
- 客服專線:0800-271-637
- 手機專線:05-236-5187
- 私訊 全統運動報名網 Facebook Messenger
- 私訊 全統運動報名網 官方Line客服 @ctrun
- 服務時間:工作日 09:00-18:00。
- 例假日及中午12:00-13:00 恕不提供客服,敬請見諒。
以上聯絡資訊將有專人為您服務!
可以喔!團體成員中不同的成員可以選擇不同的物資組別。
報名期間內,您可以在報名按鈕下方點選「報名查詢與修改」。
若為團體報名:請輸入「團隊聯絡人」資料」→點選「修改訂單」→選擇要更改團員→編輯→修改資料→送出。
若為個人報名:請輸入個人資料→點選「修改個人資料」→送出
若已過報名時間,主辦單位會依照報名時所選擇的尺寸客製下單訂做,報名截止後請恕無法修改尺寸。
以下「團體報名」為例。
- 於報名查詢與修改頁面輸入「團隊聯絡人」資料→送出。
- 系統會帶入報名明細。點選「修改訂單」即會帶入團員資料。
- 對要修改的團員姓名後方點選編輯。
- 修改物資尺寸欄位。完成修正後,點選送出。
以下「個人報名」為例。
- 於報名查詢與修改頁面輸入「個人」資料。
- 系統會帶入報名明細。點選「修改個人資料」即可修改。
- 修改物資尺寸欄位,完成修正後,點選送出。
- 身份證字號前面英文輸入大寫、身份證字號後面不能有空格。
- 出生年月日用請用拉選,請不要用打字。
以上皆正確即可查詢訂單內容,如再無法查詢請與客服聯絡確認。
- 團體新增團員:於報名期間內,您可以在報名按鈕下面點選「報名查詢與修改」輸入「團隊聯絡人」資料→「修改訂單」→「新增團員」→點選報名項目組別以及物資尺寸→送出→選擇付款方式。完成差額繳費即可;提醒您要完成付款才算完成增加團員的報名唷!
- 合併訂單:歡迎致電「全統運動報名網」0800-271-637 或 05-236-5187 (行動改撥),請客服人員協助。
您也可以傳送訊息至LINE客服:全統運動報名網 官方Line客服 @ctrun
※ 若已過報名時間,因主辦單位會依照報名人數客製下單訂做物資,故報名截止後將無法再增加團員。
報名時選擇加購項目款式/尺寸→點選黃色「加購」按鈕→確認加購明細與數量→點按送出→選擇付款方式→取單繳費→完成! 若已完成報名,於報名期間內,可在報名按鈕下面點選「報名查詢與修改」。
- 團體報名:請輸入「團隊聯絡人」資料→點選「修改訂單」→選擇團員→加購項目→點選要加購的商品款式/尺寸→點選黃色「加購」按鈕→確認加購明細與數量→點按送出→選擇付款方式→取單繳費→完成!
- 個人報名:請輸入「個人」資料點選「修改個人資料」→加購項目→點選要加購的商品款式/尺寸→點選黃色「加購」按鈕→確認加購明細與數量→點按送出→選擇付款方式→取單繳費→完成!
※提醒您,加購商品隨物資寄送,物資將於活動前一週陸續寄出。
可以!但僅限於活動尚未報名截止。
- 繳費後於「報名截止」前需要修改商品,繳費後無法自行修改訂單,請致電「全統運動報名網」0800-271-637 請客服人員協助您處理。
- 繳費後於「報名截止」前需要再加購商品,請在報名按鈕下面點選「報名查詢與修改」進入後訂單後→
- 團體報名:請輸入「團隊聯絡人」資料→點選「修改訂單」→選擇團員→編輯→加購項目→加購項目請選擇品項及尺寸→按加購→下方會出現「加購明細」→送出後→請選擇繳費方式完成繳費。
- 個人報名:點選「修改個人資料」→加購項目→加購項目請選擇品項及尺寸→按加購→下方會出現「加購明細」→送出後→請選擇繳費方式完成繳費。
報名期間內,請在報名按鈕下面點選「報名查詢與修改」進入訂單後
- 團體報名:輸入訂單編號、「團隊聯絡人」資料→點選「修改團隊聯絡人資料」→修改資訊
- 個人報名:輸入訂單編號、「個人報名者」資料→「修改個人資料」
※ 若已過報名時間,主辦單位將會進行資料統整,需請客服人員協助,聯絡資訊如下:
- 客服專線:0800-271-637
- 手機專線:05-236-5187
- 私訊 全統運動報名網 Facebook Messenger
- 私訊 全統運動報名網 官方Line客服 @ctrun
- 服務時間:工作日 09:00-18:00。 例假日及中午12:00-13:00 恕不提供客服,敬請見諒。
- 以上聯絡資訊將有專人為您服務!
※ 若已開始進行物資寄送作業,恕無法提供修改!
報名截止後,因物資專為跑者下單客製訂做所需製程時間長,報名截止恕無法再提供報名。
活動物資僅提供給報名跑者,僅限跑者享有,未報名的人無法購買,敬請見諒。
不可以喔。基於安全考量,因路跑活動人數眾多,抱著小朋友跑步有其危險性,您也不用擔心其他跑者會不小心撞到小朋友,同時也能體諒其他跑者,讓他們也安心跑步,還請遵循安全規則。
未依報名程序完成參與比賽者,將不具參賽資格,嚴禁陪跑。如冒名頂替代跑者…等發生安全事故,本大會不承擔任何投保或理賠之相關責任,請遵守大會相關之規定,沒有報名的人可在主會場等候喔!
跑、走、跳都可以喔!注意參賽安全及規定時間內完賽就可以囉!
6歲以下兒童應由18歲以上成人一同報名參加,未滿18歲選手報名應檢附家長同意書,參賽選手未滿18歲報名系統會自動帶入家長同意書,請再填寫監護人姓名/行動電話/身分字號。
報名時請詳加評估自身實力,報名日截止後,不得以任何理由要求更換人名、參賽項目、物資尺寸或申請退費,亦不得因無法參賽轉讓報名資格。
在報名按鈕下面點選 報名查詢與修改 後,點選 忘記報名編號 。
- 如為團體報名,請輸入團隊聯絡人身分證字號,將會把報名編號寄送至團隊聯絡人信箱。
- 如為個人報名,請輸入個人身分證字號,將會把報名編號寄送至個人報名者信箱。
進入報名場次中的報名查詢與修改
- 團體報名:輸入團隊聯絡人資料即可進入訂單資料,選擇新的繳費方式後點按送出訂單,依序完成繳費步驟即可。
- 個人報名:輸入個人資料,選擇新的繳費方式後點按送出訂單,依序完成繳費步驟即可。
在報名按鈕下面點選報名查詢與修改下方即可看到訂單延長繳費欄位,輸入資料後,點按送出即可獲得新的繳費代碼與繳費期限。
※ 超商代碼繳費:選擇超商代碼繳費即可取得一組繳費代碼,於代碼繳費期限內至超商機台操作取單再至超商櫃台完成付款。
⚠⚠ 請注意:2萬元以下每筆收取30元超商代收服務費,超過2萬元系統會自動產生多組繳費代碼,請於產生繳費單起三日內完成繳費。
請查看報名email通知或手機簡訊內容(團體請由團隊聯絡人確認),如仍未查詢到,在報名按鈕下面點選報名查詢與修改輸入資料即可進入訂單資訊查看確認。
- 選擇信用卡付款點按送出訂單後,即會連結至信用卡付款畫面。(此為金流系統,非指定玉山卡別)
- 依序操作送出即可點選ok,請注意勿重覆點按送出!
- 請輸入簡訊通知的驗證碼並點選確定,如未能成功看到繳費頁面,請致電信用卡公司查詢信用卡授權狀況。
在報名按鈕下面點選報名查詢與修改,填寫報名時的身分證及出生年月日(團體報名者則填團體聯絡人資料),將會代入當時的報名明細,頁面往下後即可看到「繳費明細及繳費狀態」。
⚠⚠ 請注意:2萬元以下每筆收取30元超商代收服務費,超過2萬元系統會自動產生多組繳費代碼,請於產生繳費單起三日內完成繳費。
在報名截止前申請,請點選報名查詢與修改,輸入資料後。團體報名:請輸入「團隊聯絡人」資料→點選「付款明細」→「公司用發票」;個人報名:點選「付款明細」→「發票資訊」→「公司用發票」即可到報名資料內填寫統編、抬頭。
本活動採開立電子發票實施作業要點規定作業說明如下:
- 繳費完成後, 開立電子發票將統一在活動賽事當月發送至電子信箱 ,屆時可執行載具歸戶至手機條碼或自然人憑證。請特別注意電子信箱是否輸入正確並檢查垃圾信件匣是否擋信。
- 全面採用電子發票,不主動郵寄, 開立電子發票將統一在活動賽事當月發送至電子信箱 ,請至信箱下載及列印,即可作為會計憑證報帳核銷。
- 團體報名申請,大會將電子發票寄予團體報名之團隊聯絡人電子信箱。
- 企業報銷用,請報名時務必填入正確的統一編號及公司抬頭。
- 請在結帳流程中的「發票資料」處,選擇公司用發票並填寫統一編號及發票抬頭即可,電子發票一經開立,不得更改或要求作廢重開。
- 為配合電子發票作業請款流程,故報名費對應一張發票,恕無法分別開立多張電子發票。
報名期間內,您可以在報名按鈕下面點選報名查詢與修改
- 團體報名:請輸入「團隊聯絡人」資料;→請選擇付款繳費方式,送出訂單即可依序完成繳費步驟。
- 個人報名:請輸入「個人資料」→請選擇付款繳費方式,送出訂單即可依序完成繳費步驟。
⭐超商代碼繳費:選擇超商代碼繳費即可取得一組繳費代碼,於代碼繳費期限內至超商機台操作取單再至超商櫃台完成付款。
⭐信用卡繳費:請選擇線上刷卡,信用卡會發送一組6碼認證簡訊。
在報名按鈕下面點選「報名查詢與修改」,填寫報名時的身分證及出生年月日(團體報名者則填團體聯絡人資料),點選查詢。
⚠⚠ 請注意:2萬元以下每筆收取30元超商代收服務費,超過2萬元系統會自動產生多組繳費代碼,請於產生繳費單起三日內完成繳費。
在報名按鈕下面點選報名查詢與修改下方即可看到訂單延長繳費欄位,輸入資料後,點按送出即可獲得新的繳費代碼與繳費期限。
※ 超商代碼繳費:選擇超商代碼繳費即可取得一組繳費代碼,於代碼繳費期限內至超商機台操作取單再至超商櫃台完成付款。
⚠⚠ 請注意:2萬元以下每筆收取30元超商代收服務費,超過2萬元系統會自動產生多組繳費代碼,請於產生繳費單起三日內完成繳費。
報名截止前如需申請退費:請到報名活動賽事→退費辦法
查閱本場次退費事項,如同意退費辦法,請點選退費申請連結。
報名截止後二星期內依順序辦理退款,報名期間內不立刻退費,請耐心等待。
報名期間內
- 團體報名如欲新增團員:您可以在報名按鈕下面點選「報名查詢與修改輸入「團隊聯絡人」資料→「修改訂單」→「增加團員」, 再按照報名操作流程選擇付款完成差額繳費即可;提醒您要完成付款才算完成增加團員的報名唷!
- 合併訂單:請致電「全統運動報名網」0800-271-637或私訊至LINE客服,請客服人員協助合併訂單。
已過報名截止日
- 主辦單位會依照報名人數客製下單訂做物資,報名截止後將無法再提供「新增團員」及「合併訂單」。
線上報名網站登錄,完成報名後,選擇超商代碼繳費即可取得一組繳費代碼,於代碼繳費期限內至全台7-11超商門市機台操作取單付款。
ibon 機台螢幕點選左上角『代碼輸入』。
訂單送出後所產生的繳費簡訊通知,於欄位輸入『繳費代碼』。
確認『繳費項目及金額』無誤,點選確定並列印繳費單。
列印繳費單後三小時內持單至超商櫃檯繳費。
線上線上報名網站登錄,完成報名後,選擇超商代碼繳費即可取得一組繳費代碼,於代碼繳費期限內至全台全家超商門市機台操作取單付款。
FamiPort機台螢幕點選『繳費』。
進入畫面後請點選『代碼繳費』。
閱讀條款後打勾並按同意。
訂單送出後所產生的繳費簡訊通知,於欄位輸入『繳費代碼』。
請再次確認繳費代碼。
確認『繳費項目及金額』無誤,點選確定並列印繳費單。
列印繳費單後三小時內持單至超商櫃檯繳費。
線上報名網站登錄,完成報名後,選擇信用卡繳費,您將會被引導至第三方支付服務頁面。請選擇您的信用卡類別(*接受VISA, MasterCard, JCB),輸入信用卡卡號及有效期限等資料並點選ok,請注意勿重覆點按送出!。
請點輸入簡訊通知的驗證碼並點選確定,如未能成功看到繳費頁面,請致電信用卡公司查詢信用卡授權狀況。
賽事物資會於活動前一至兩周開始配送,請自行於活動前一至兩周留意物流包裹配送,若賽前仍未收到物資,請私訊全統運動報名網客服查詢包裹進度。
- 建議請測量您的三圍或是平量您家中衣服或褲子尺寸,對照官網物資尺寸表,依照丈量尺寸選擇適合您對應大小的物資。 ● 操作路徑:請點選您報名賽事→選單→報名物資→物資項目(上衣、短褲、外套…)→到最下方,有尺寸表可參考。
- 外國的跑友可以填寫台灣親友或者暫住所的地址與電話,於物資寄送後,到該處領取活動物資。
- 台灣離島地區以及國外為免延誤不在跑者物資寄送範圍內,活動當日現場服務台領取。
※因同樣有物資打包處理費用,故郵資及處理費請參照物資寄送費用計算表收費。
報名期間內,您可以在報名按鈕下面點選報名查詢與修改進入後訂單後→
- 團體報名:請輸入「團隊聯絡人資料」→點選「修改訂單」→選擇要更改團員→編輯→物資選擇→修改尺寸
- 個人報名:點選「修改個人資料」→物資選擇→修改尺寸
※ 若已過報名時間,主辦單位會依照報名時所選擇的尺寸客製下單訂做,報名截止後將無法再提供尺寸修改。
賽事物資會於活動前一至兩周開始配送,請自行於活動前一至兩周留意物流配送。
收到物資請於第一時間確認所有物資內容,若有缺漏(含號碼布、抽獎禮...等)請最慢於活動前三日致電全統報名網客服反應處理,否則一律視為遺失處理。
- 客服專線:0800-271-637
- 手機專線:05-236-5187
- 私訊 全統運動報名網 Facebook Messenger
- 私訊 全統運動報名網 官方Line客服 @ctrun
- 服務時間:工作日 09:00-18:00。
- 例假日及中午12:00-13:00 恕不提供客服,敬請見諒。
賽事物資會於活動前一至兩周開始配送,賽前一周若未收到物資,請至本活動網頁「參賽名單與包裹查詢」查詢最新物資進度,若因郵寄地址不全或無人簽收而導致包裹被退回,請致電「全統運動報名網」0800-271-637 或 05-236-5187行動改播) 請客服人員協助查詢處理,或傳送訊息至Facebook Messenger 或 官方Line客服 @ctrun
完賽贈品須持號碼布於完賽終點處發放,若當天未至現場參賽,不另行補發郵寄。
物資若有缺漏請最慢於活動前三日致電全統報名網客服反應登記,否則一律視為遺失處理。
如活動遇到雨天,如同台灣各類型路跑賽事,仍會照常舉行不會取消,若遇天災(如颱風、地震)等人力不可抗之因素,主辦單位有權擇期舉辦,不另外退款。
如因不可抗力因素,大會得調整活動內容,甚至將活動延期或取消,相關公告會在活動前於本活動網頁的最新消息分頁公告。
主辦單位保有對此活動內容和條款修改、調整之最終解釋權,不便之處敬請見諒。
Q:是否會通知訂單異常需匯款? |
A1:若非事前約定,全統運動報名網不會以任何名義(財務會計、客服等內部人員) 打電話給您。 |
A2:不會透過電話、簡訊的方式向您核對報名資訊、銀行帳戶跟信用卡號等私人資訊,要求您操作ATM或臨櫃、網路銀行匯款。 |
Q:是否主動致電聯繫跑者關懷報名情況及滿意度? |
A:全統運動報名網不會主動詢問跑者賽後滿意度,請跑者注意!詐騙集團慣用手法為藉由對談降低警戒心,並謊稱訂單發生重扣款的異常,詐騙集團同夥者扮演銀行客服,誘騙操作匯款。 |
Q:是否顯示+886電話號碼來電? |
A:詐騙集團利用竄改技術,可以轉換號碼為指定號碼格式,藉此假冒全統運動報名網名義取得跑者信任後進行詐騙。如收到 +886號碼來電,請立即聯繫165防詐騙專線或與本公司客服聯繫查證。 |